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Política de Reembolso

A Goirana Brasil segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança nas compras realizadas em nossa loja.

Reembolso por arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para:

[email protected]

Informando:

Após o recebimento do produto devolvido e análise das condições da peça, o reembolso será realizado em até 30 dias.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento do pedido.

Para análise, envie um e-mail com:

Após a análise, informaremos os próximos passos para troca ou reembolso.

Envio da devolução

Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, o envio do produto será realizado através de logística reversa pelos Correios, sem custo para o cliente.

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem para envio do produto.

Recomendamos utilizar a mesma embalagem recebida ou outra embalagem adequada que preserve o item durante o transporte.

Endereço para devolução

Praia do Canto

Vitória – ES

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]