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Trocas e Devoluções

Na Goirana Brasil, buscamos garantir a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Troca ou arrependimento da compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com:

Após o contato, enviaremos as instruções para envio do produto.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.

Para análise, envie um e-mail com:

Após análise, informaremos os próximos passos para troca ou reembolso.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

Envio da devolução

Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, o custo do envio será coberto pela loja através de logística reversa pelos Correios.

Após a solicitação, você receberá um código de postagem para envio do produto.

Recomendamos utilizar a mesma embalagem recebida ou outra embalagem adequada para proteger a peça durante o transporte.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]